Το gov.gr είναι η Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της δημόσιας διοίκησης από όπου πολίτες και επιχειρήσεις εντοπίζουν και χρησιμοποιούν τις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες.
Στόχος του gov.gr είναι να αποτελέσει το μοναδικό σημείο ψηφιακής εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων με το δημόσιο.
Αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας του gov.gr αναγνωρίστηκαν ιδιαιτερότητες και δυσκολίες στην ψηφιακή εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων από οργανισμούς της τοπικής αυτοδιοίκησης και πιο συγκεκριμένα από τις Περιφέρειες (β΄ βαθμός τοπικής αυτοδιοίκησης). Στο πλαίσιο αυτό αναγνωρίστηκε η ανάγκη να δημιουργηθεί μια νέα πλατφόρμα -οικοσύστημα, που θα βασίζεται στην υποδομή του gov.gr και θα εξυπηρετεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες των Περιφερειών για την παροχή ψηφιακών υπηρεσιών από αυτές.
Για τον σκοπό αυτό υλοποιήθηκε το πιλοτικό έργο «Σύστημα Διαχείρισης του έργου παροχής ψηφιακών αιτήσεων για τις Περιφέρειες (β΄ βαθμός τοπικής αυτοδιοίκησης) – perifereies.gov.gr», μέσω του οποίου το gov.gr απέκτησε έναν ενιαίο μηχανισμό δημιουργίας και διαχείρισης ψηφιακών υπηρεσιών των Περιφερειών.
Πρόσφατα πραγματοποιήθηκε στην Περιφέρεια Κρήτης σύσκεψη εργασίας για το θέμα αυτό με τη συμμετοχή εμπλεκόμενων Αντιπεριφερειαρχών, Γενικών Διευθυντών και Διευθυντών των υπηρεσιών της Περιφέρειας Κρήτης.
Ο Εντεταλμένος περιφερειακός σύμβουλος ψηφιακού μετασχηματισμού τεχνητής νοημοσύνης Θανάσης Περυσινάκης αναφέρθηκε στη συνάντηση τονίζοντας πως «είμαστε στην ευχάριστη θέση να καλωσορίσουμε στελέχη του υπουργείου ψηφιακής διακυβέρνησης και συγκεκριμένα από την κεντρική ενιαία ψηφιακή πύλη, κοινώς το gov.gr, με σκοπό να μας παρουσιάσουν ένα έργο, το οποίο είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός των περιφερειών Ελλάδος και δεν είναι άλλο από την κοινή διαχείριση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Στην προκειμένη περίπτωση η περιφέρεια Κρήτης είναι πολύ μπροστά σε σχέση με κάποιες άλλες περιφέρειες. Έχουμε ήδη ψηφίσει το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. 320 στον αριθμό και σε αυτή τη φάση είμαστε ισάξιοι συνομιλητές με το Υπουργείο. Με σκοπό να μεταφέρουμε την εμπειρία μας και με ποιον τρόπο θα κάνουμε πιο ευχάριστη την εμπειρία του πολίτη με τη συναλλαγή του με την περιφέρεια Κρήτης».
Πρότυπο η Κρήτη
«Αυτό που εμείς στην ουσία θέλουμε και γι’ αυτό όλα τα στελέχη της περιφέρειας, οι Γενικοί Διευθυντές και οι Διευθυντές έχουν δώσει το “παρών” είναι να μας μεταφέρουν πως το έχουν κάνει άλλες περιφέρειες και με ποιον τρόπο κυρίως μπορούμε εμείς να συνεισφέρουμε στο συγκεκριμένο έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού των περιφερειών της χώρας με σκοπό να γίνουμε πρότυπο σε σχέση με κάποιες άλλες», ανέφερε ο κ. Περυσινάκης.
Στο ερώτημα αν οι πολίτες ανταποκρίνονται και χρησιμοποιούν τις ψηφιακές υπηρεσίες της Περιφέρειας Κρήτης ο κ. Περυσινάκης σημείωσε πως «η αλήθεια είναι από τις 20 Ιουλίου που βγήκαν στον αέρα οι παρεχόμενες υπηρεσίες του πολίτη, ψηφιακά έχουμε ήδη ξεπεράσει τις 1.000 παρεχόμενες υπηρεσίες. Ευελπιστούμε ότι μέχρι τέλος του έτους αφ’ ενός θα αυξηθούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον πολίτη και θα φτάσουμε περίπου τις 350 και θα πολλαπλασιαστεί και η σχέση των πολιτών με την περιφέρεια ψηφιακά.
Ο ίδιος έφερε ως παράδειγμα, μια υπηρεσία στην οποία δημιουργείται ουρά στον γκισέ της περιφέρειας και είναι η βεβαίωση των μελισσοκόμων που γίνεται ετησίως μία φορά. «Με αυτόν τον τρόπο ο μελισσοκόμος δεν χρειάζεται να έρθει καθόλου. Στην υπηρεσία Αγροτικής Οικονομίας θα κάνει, όλη τη διαδικασία ψηφιακά και θα πάρει τη βεβαίωση. Μέσω email. Σίγουρα θα κρατήσει πολύ λιγότερο από το να έρθει ο άνθρωπος να περιμένει στον ουρά να καταθέσει τα χαρτιά του, να γίνει αξιολόγηση των εγγράφων και μετά να έρθει να παραλάβει την βεβαίωση», σημειώνει ο εντεταλμένος περιφερειακός σύμβουλος ψηφιακού μετασχηματισμού τεχνητής νοημοσύνης.
Το επόμενο βήμα είναι η λειτουργική και τεχνολογική αναβάθμιση του υπάρχοντος συστήματος “perifereies.gov.gr”, σε ολοκληρωμένη πλατφόρμα για την ψηφιοποίηση διαδικασιών που παρέχονται από όλες τις Περιφέρειες, υπό την αιγίδα της Υπηρεσίας Συντονισμού Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης – gov.gr. Η Υπηρεσία Συντονισμού Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr με τίτλο «Ψηφιακός μετασχηματισμός των Περιφερειών της χώρας -perifereies.gov.gr»» εντάσσεται στο Στάδιο 2 του έργου «Σχεδιασμός, Υλοποίηση, θέση και υποστήριξη της Παραγωγικής Λειτουργίας της Ενιαίας Ψηφιακής Υποδομήςγια την εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων (CRM)» και χρηματοδοτείται από αυτό.
ΜΙΧΑΛΗΣ ΑΤΣΑΛΑΚΗΣ
